【日本游客遭泰国网约车司机半路赶下车并殴打 政府严肃追责】
泰国头条新闻社讯 据泰媒报道，6月1日，泰国总理府部长素帕玛作为负责监管消费者保护委员会办公室（OCPB）的部长，紧急指示消费者保护委员会秘书长拉农协助一名52岁的日本游客。
此前，该游客乘坐某知名应用程序平台提供的网约车服务时，遭司机以“车费与路程不相称”为由，在曼谷阿索克地区半路赶下车，随后司机还下车对其实施人身攻击并致其受伤。有关事件此前已由社媒曝光。
素帕玛表示，总理阿努廷高度重视游客安全和旅游信心政策，此事件严重侵犯消费者权益。根据《消费者保护法（1979）》第3条规定，消费者是指商品使用者或服务接受者，并不限定必须为泰国公民，因此该名日本游客享有与泰国消费者同等的法律保护。根据该法第4条规定，消费者有权获得安全服务保障，即叫车后应安全抵达目的地，而非被遗弃在途中或遭受攻击；消费者有权获得公平待遇，在双方达成用车协议并支付车费后，司机必须将乘客送达目的地，不能以“车费不划算”为理由中途赶客下车；消费者在遭受损害时有权获得赔偿。
她指出，本案已完全符合上述各项侵权情形。对此，消费者保护委员会已安排于6月5日上午10时传唤涉事应用平台公司到委员会办公室说明情况，审查其司机筛选机制及处罚措施，并要求平台共同承担责任，对受害人进行赔偿。此外，委员会还于6月12日邀请约13家同类经营企业召开会议，共同制定统一监管标准。
素帕玛表示，绝不允许缺乏责任感的服务提供者欺压和伤害消费者。尤其受害者还是外国游客，是国家的贵宾。此事已经影响国家形象。平台必须对乘客安全和所造成的损害承担责任，而不能只是把司机封禁后就当作事情结束。
她进一步指出，此案反映出车辆管理、司机管理以及平台审核机制等多个系统性问题。
因此，她已要求消费者保护委员会与相关部门开展联合行动，包括泰国国家警察总署加快追捕在逃司机并依法处理；陆路运输厅调查涉案车辆及公共运输驾驶执照情况；电子交易发展局（ETDA）监督数字平台运营情况。
同时，委员会还将派员探望受害者，为其提供法律咨询，并要求有关部门在30天内提交调查结果。
最后，素帕玛还赞扬事发现场热心民众及时伸出援手，避免事件进一步恶化。她表示,泰国人民在危急时刻展现出的善意与帮助，挽回了受害者的感受，也维护了国家形象。政府对此表示由衷感谢。
（编译：hansa；审核：wan；来源：thairath）
